PEMERINTAH Provinsi (Pemprov) Kepulauan Riau (Kepri) ingin meniru yang dilakukan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jawa Timur (Jatim) yang menerapkan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) 4.0 dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Samsat 4.0 merupakan inovasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan pengesahan STNK dari Bapenda Jatim,” kata Kepala Bapenda Kepri Reni Yusneli, Jumat (16/12/2022).
Ia mengemukakan bahwa Samsat 4.0 berhasil meraih peringkat Top 5 Outstanding Achievement of Public Service Innovation 2021 dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2021.
Melalui sistem yang dibangun, kata Reni, pengesahan STNK tidak perlu lagi di Kantor Samsat, melainkan melalui sistem digital dengan menggunakan bukti pengesahan elektronik disertai QR Code.
Ia menyebutkan bahwa pelayanan Samsat harus mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat. Kondisi sekarang, menurut dia, sistem digitalisasi Samsat perlu dibangun sehingga pelayanan semakin maksimal, seperti yang dilakukan Bapenda Jatim dalam sistem Samsat 4.0.
Reni pun memuji Bapenda Jatim yang telah melakukan banyak inovasi dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat yang ingin membayar pajak kendaraan.
Inovasi pelayanan Samsat di Jatim antara lain Samsat Induk, Samsat Kepulauan, Samsat Drive Thru, Samsat Payment Point, Samsat Corner, Samsat Keliling, Samsat Mall Pelayanan Publik, E-Samsat Jatim, ATM Samsat Jatim, fasilitas layanan Samsat Link.
Kemudian, fasilitas pembayaran parkir berlanganan, fasilitas pembayaran melalui Giro Bilyet, fasilitas pembayaran melalui EDC, inovasi pelayanan wilayah, dan inovasi pelayanan Samsat 4.0.
Sebagian fasilitas yang dibangun Bapenda Kepri untuk meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak kendaraan bermotor sudah diterapkan Samsat di Kepri, seperti penerapan sistem pembayaran daring, dan Samsat keliling.
“Kami melakukan kunjungan kerja di Bapenda Jarim untuk dengan tujuan studi komparasi terkait pendapatan daerah. Bapenda Jatim luar biasa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ucapnya.
Reni berharap Bapenda Kepri dapat mengadopsi Samsat 4.0 Jatim karena inovasi ini membantu masyarakat dalam membayar pajak kendaraan. Tahun 2022, kata dia Bapenda Jatim berhasil mendapatkan pajak kendaraan dan lainnya sebesar Rp16 triliun, melampaui target pendapatan.
“Ketika masyarakat mendapatkan kemudahan membayar pajak kendaraan, mereka akan terdorong untuk membayar kewajibannya itu tepat waktu,” kata Reni.
(*)
Sumber: Antara
