SESUAI Perka BP Batam No. 2 tahun 2022 Bab IX Pasal 43 tentang Hak dan Kewajiban Penyelenggara SPAM, penggantian meter air secara berkala sesuai usia meter dilakukan secara bertahap. Dan pelanggan wajib memberikan akses atau ijin agar pekerjaan penggantian meter tersebut dapat terlaksana dengan baik.
Meter air memiliki usia rentang pakai maksimal dan semakin tua usia meter tidak dapat mencerminkan pemakaian air yang sebenarnya.
Selama tahun 2024 ABHi akan melakukan penggantian meter sebanyak 78.000 pelanggan dan mohon agar pelanggan dapat memberikan akses petugas untuk melakukan pekerjaan ini.
Pelanggan tidak dibebankan biaya untuk pekerjaan penggantian meter ini karena menjadi tanggung jawab dari penyedia layanan.
Gunakan saluran resmi kepelangganan Air Batam Hilir untuk penanganan keluhan serta informasi kepelangganan melalui :
• Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berada di Bengkong dan Batu Aji
• Call Center Air Batam Hilir (0778) 5700 000
• WA 0811 778 0155
(*)
