PELAYANAN distribusi air bersih di sejumlah kawasan di Kecamatan Sagulung, Kota Batam, mengalami gangguan akibat kebocoran pipa milik Air Batam Hilir (ABH). Gangguan tersebut terjadi menyusul adanya pekerjaan perbaikan pipa High-Density Polyethylene (HDPE) berdiameter 160 mm yang berlokasi di depan Kantor Camat Sagulung.
Berdasarkan informasi resmi yang dirilis melalui akun media sosial Air Batam Hilir pada Senin (13/7), tim teknis perusahaan saat ini tengah berada di lapangan untuk melakukan proses perbaikan. Langkah penanganan ini dilakukan agar sistem distribusi air dapat segera kembali beroperasi secara normal.
Pihak manajemen Air Batam Hilir menjelaskan bahwa selama proses perbaikan berlangsung, pasokan air ke rumah pelanggan akan mengalami penurunan tekanan (aliran mengecil) hingga penghentian aliran sementara. Langkah teknis ini terpaksa dilakukan guna menjaga keandalan jaringan distribusi air minum dalam jangka panjang.
Adapun sejumlah wilayah yang terdampak langsung oleh perbaikan ini meliputi Pertokoan Sentosa Perdana, Teratai, Puri Surya, Yafindo, Kavling Baru, Putri Hijau, Griya Batu Aji, Phoenix, Rexvyne, Permata Rhabayu, Pondok Rhabayu, Kamboja, serta kawasan di sekitarnya.
Merespons situasi ini, Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan terdampak. Pihak perusahaan juga mengapresiasi pengertian serta kerja sama dari masyarakat selama proses penormalan jaringan berlangsung.
Sebagai solusi sementara bagi warga yang mengalami gangguan suplai air hingga lebih dari 1×24 jam, Air Batam Hilir telah menyiagakan armada mobil tangki air minum. Distribusi bantuan air bersih ini dapat dikoordinasikan melalui Ketua RT, RW, atau pihak kelurahan setempat, untuk kemudian diteruskan ke saluran resmi layanan pelanggan ABH.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau ingin mengajukan permohonan bantuan air bersih, dapat mendatangi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) terdekat di wilayah Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center. Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan digital melalui Call Center di nomor (0778) 5700 000, WhatsApp 0811 778 0155, Aplikasi Mobile Air Batam Hilir, serta akun media sosial resmi perusahaan.
Terakhir, Air Batam Hilir mengimbau masyarakat di wilayah terdampak untuk menggunakan cadangan air secara bijak. Perusahaan berkomitmen untuk menyelesaikan pekerjaan ini secepat mungkin agar pelayanan kepada pelanggan dapat kembali optimal.
(dha)
