KEMENTERIAN Perhubungan (Kemenhub) mengimbau masyarakat berhati-hati dalam membeli tiket pesawat melalui online.
Kehati-hatian penting untuk menghindari kesalahpahaman terkait harga tiket dan agar dapat memperoleh layanan terbaik.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, Polana B Pramesti, mengatakan OTA merupakan suatu aplikasi yang memberikan fasilitas kemudahan bagi pengguna dalam pembelian produk perjalanan, khususnya pembelian tiket pesawat.
“Pengguna diberikan kemudahan bukan hanya untuk mencari tiket termurah, namun juga mencari opsi kombinasi rute penerbangan untuk mencapai tujuan apabila penerbangan langsung sudah tidak tersedia,” ujarnya dalam siaran pers, Senin (2/12).
Polana mengimbau masyarakat yang akan membeli tiket pesawat menggunakan OTA lebih bijak dan teliti. Dia meminta masyarakat memastikan jadwal, rute, dan kelas penerbangan (ekonomi atau bisnis) yang diinginkan dengan mengisi informasi dalam aplikasi.
Pengguna aplikasi diingatkan untuk mengaktifkan kolom “filter” sesuai yang diinginkan, seperti “penerbangan langsung” atau “penerbangan transit”; “penerbangan satu arah (one way)” atau “penerbangan pulang pergi (pp)”.
Pengguna sebaiknya merencanakan perjalanan dengan baik dengan mencari atau membeli tiket pesawat jauh-jauh hari sebelumnya untuk mendapatkan pilihan dan harga terbaik.
Pengguna juga wajib mengisi secara lengkap dan benar seluruh identitas diri dan nomor telepon kontak serta kebutuhan layanan yang diperlukan, untuk dapat dilayani dengan baik oleh maskapai.
Jangan lupa pahami secara jelas syarat dan ketentuan pengangkutan dari maskapai (condition of carriage) sehingga paham apa hak dan kewajiban sebagai konsumen serta hak dan kewajiban dari maskapai.
“Hal ini disampaikan agar masyarakat calon pengguna jasa tranportasi udara tidak salah paham terkait dengan harga tiket dan dapat memperoleh layanan yang terbaik,” katanya.
Polana menambahkan, pihaknya terus mengajak masyarakat untuk mencermati pembelian tiket secara online, dan waspada dengan penyesatan informasi yang dibuat pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
Dalam pembelian tiket pesawat melalui aplikasi OTA, kata Polana, aplikasi tersebut akan menampilkan sejumlah pilihan rute, jadwal, maskapai, kelas layanan sesuai dengan yang dikehendaki oleh pengguna, dengan keberagaman harga yang akan terlihat.
(*)
