ADAPTASI yang cepat jadi kunci penting bagi perusahaan yang beroritentasi pada pelayanan pelanggan. Apalagi di tengah perubahan yang sangat cepat, perusahaan yang lambat beradaptasi akan semakin ketinggalan.
PT Adhya Tirta Batam (ATB) yang telah dikenal sebagai perusahaan pelayanan publik yang mampu memberikan pelayanan pelanggan prima dalam kondisi apapun akan membagikan jurus kunci tersebut melalui program Zoom Bersama ATB (ZoomBA).
Demikian disampaikan Head of Corporate Secretary ATB, Maria Jacobus, saat menjadi narasumber dalam ZoomBA episode 9 dengan thema “Adaptasi: Inovasi Perubahan, Pelanggan Nyaman” yang digelar pada Kamis (5/11) mulai pukul 14.00-16.00 WIB.
“Hanya perusahaan yang mampu beradaptasi terhadap perubahan dinamis tersebut yang akan bertahan. Dibutuhkan inovasi tanpa henti untuk mewujudkan kepuasan pelanggan,” ucap Head of Corporate Secretary, Maria Jacobus dalam kesempatan tersebut.
Dalam kesempatan tersebut, Maria membagikan kiat penting yang harus diperhatikan dalam membangun manajemen yang adaptif. Selama ini menurut Maria, ATB telah menerapkan manajemen yang adaptif dalam menjalankan pelayanan pelanggan.
Maria menambahkan, memberikan pelayanan pelanggan melalui Inovasi tidak harus selalu melahirkan hal yang benar-benar baru, tetapi bisa dengan replikasi atau memodifikasi inovasi yang telah ada.
“Kreatifitas memang harus selalu dibangun dalam perusahaan, walaupun dimulai dalam ruang lingkup yang kecil,” tambah Maria.
Banyak manfaat dengan mengikuti Webinar bersama ATB, peserta dapat mempelajari teknik memberikan aksi yang cepat untuk menerapkan adaptasi inovasi perubahan pelanggan nyaman. Peserta dapat mempelajari ide-ide membangun kreatifitas di lingkungan perusahaan.
“Melalui ZoomBA seperti ini, anda dapat melatih karyawan dan orang-orang dalam perusahaan untuk semakin trampil dan kreatifitas,” paparnya
Webinar ZoomBA setiap episode selalu diikuti antusias oleh peserta. Bahkan setiap sesi ZoomBA digelar hampir seluruh daerah di Indonesia mengikuti sesi ZoomBA. Begitupun halnya dengan ZoomBA episode 9 ini, sejumlah daerah banyak mengikutinya.
“Program ZoomBA ATB sudah dinanti-nanti oleh peserta yang sebagain besar dari PDAM, swasta maupun dari pihak akademisi. Termasuk dari PDAM Tirta Kahuripan Bogor, Badung Bali, Lampung, Sragen dan Malang yang telah menyatakan kesediaan untuk ikut ZoomBA,” lanjut Maria.
ZoomBA dibidang pelayanan pelanggan yang digelar ATB sangat tepat diikuti oleh keryawan yang bernaung di bagian Public Relation, Corporate Communication Officer, Customer Service Representatives, Sales Professionals, Customer Service Supervisors and Managers, Marketing Professionals, Frontline Workers atau siapapun anda yang memiliki kontak dengan pelanggan, wajib mengikuti webinar ZoomBA ini. (*)
